Oui ! Tu peux contacter notre service d'assistance multilingue.
C'est possible ! Via Academic Software, tu peux facilement prolonger ton compte Tresorit avec une formule étudiante avantageuse – sans engagement.
Oui, Tresorit utilise un chiffrement de bout en bout. Tes données sont cryptées, seul toi y as accès, et tout est hébergé sur des serveurs européens.
Tout étudiant de l'enseignement supérieur qui achète un ordinateur via academicshop.be et est inscrit dans un établissement partenaire d'Academic Software.
Après ta commande, tu recevras automatiquement un e-mail avec ton code personnel. N'oublie pas de vérifier ton dossier spam.
Connecte-toi sur Academic Software, recherche “Tresorit” et clique sur “Échanger un bon”. Suis ensuite les instructions à l'écran.
Pas de souci, vérifie ton dossier spam. Toujours rien ? Envoie un e-mail à info@signpost.eu en mentionnant ton nom, numéro de commande et établissement. Nous t'aiderons rapidement.
Le stockage Tresorit n'est pas inclus par défaut dans le pack logiciel de ton établissement via Academic Software. Mais pas d'inquiétude : même si tu n'as pas acheté ton ordinateur via academicshop.be ou si tu utilises déjà ton propre appareil, tu peux acheter Tresorit séparément via la plateforme Academic Software.
Tu recevras une notification dès que tu atteindras la limite. Via Tresorit, tu pourras alors passer à une capacité de stockage supérieure si tu le souhaites.
Oui, Tresorit est disponible pour Windows, macOS, Android et iOS.
Bien sûr. Tu peux facilement partager des documents avec tes camarades ou des personnes externes – même s'ils n'ont pas de compte Tresorit.
La caution de location sert de garantie pour l'appareil.
Elle vous sera restituée lorsque vous rendrez l'appareil en bon état à la fin du contrat.
En signant le contrat de location, vous donnez automatiquement votre accord pour le prélèvement automatique.
Nous organisons le prélèvement vers le 5 de chaque mois, vous n'avez donc rien à faire.
Vous devez alors transférer le montant manuellement.
Veuillez utiliser le numéro de compte bancaire suivant :
BE70 7360 4491 6825
Veillez à mentionner votre numéro de contrat de location dans la référence du paiement.
Sur le numéro de compte bancaire suivant :
BE70 7360 4491 6825
N'oubliez pas d'ajouter votre numéro de contrat de location comme référence.
Vous payez la caution de location en ligne lors du processus de commande, après avoir signé le contrat de location.
Le paiement a-t-il échoué ?
Il vous suffit de passer une nouvelle commande. Vous recevrez automatiquement un nouveau lien de paiement.
Cela peut se produire si l'appareil n'a pas encore été retourné ou traité administrativement.
Envoyez-nous un e-mail à finance@signpost.eu
Si vous avez déjà retourné l'appareil, veuillez joindre une preuve de retour.
Non, les frais de location payés ne sont pas remboursables, même si vous n'avez pas utilisé l'ordinateur portable.
Toutefois, votre caution peut être utilisée pour couvrir les frais impayés (tels que les dommages ou les frais de résiliation anticipée).
Demandez toujours une preuve de retour lorsque vous renvoyez l'ordinateur portable.
Envoyez-nous un e-mail à finance@signpost.eu en mentionnant les informations de la personne qui a passé la commande et qui est responsable du paiement :
Nom et prénom du parent/tuteur (représentant légal)
Adresse e-mail
Adresse : rue, numéro, boîte, code postal et localité
Nom et prénom de l’élève
Numéro de commande ou numéro du contrat de location (si vous l’avez encore sous la main)
Vous pourrez bientôt consulter facilement vos factures, contrats de location et autres documents via My.Signpost.
V ous pouvez annuler votre commande sans frais jusqu'à 14 jours après la livraison, conformément à votre droit légal de rétractation. Attention : cela ne s’applique que si l’appareil n’a pas été utilisé. Une fois l’appareil allumé, nous ne pouvons plus le reprendre.
Après ces 14 jours, l’annulation n’est plus gratuite.
- Vous avez acheté un appareil ? Dans ce cas, il ne peut plus être retourné après le délai de 14 jours.
- Vous louez un appareil ? Vous pouvez toujours annuler, mais des frais de résiliation anticipée s'appliquent, comme indiqué dans le contrat de location.
Après avoir passé votre commande, votre appareil sera livré dans un délai de cinq jours ouvrables.
Vous pouvez choisir de le faire livrer à votre domicile, à votre résidence étudiante ou à toute autre adresse de votre choix. La livraison est toujours gratuite.
Commandez avant le 1er septembre pour être sûr que votre ordinateur portable arrive à temps pour la rentrée scolaire.
Consultez toujours la page d'accueil de notre boutique en ligne pour connaître les dernières dates limites.
Les commandes peuvent être passées tout au long de l'année, même après septembre.
Vérifiez l'état de la livraison via votre compte My.Signpost.
Vous pourrez y voir immédiatement si l'ordinateur portable est en cours d'acheminement.
Vous avez déménagé, changé de numéro de compte bancaire ou votre enfant quitte l'école ?
En tant que locataire, vous êtes tenu d'informer Signpost de tout changement.
➡ Tous les changements doivent être signalés par écrit par e-mail : finance@signpost.eu
Nous n'acceptons pas les changements par téléphone.
Le contrat de location est conclu directement entre vous et Signpost, et non par l'intermédiaire de l'école.
Si vous signalez un changement à l'école, celui-ci ne nous sera pas automatiquement transmis.
Pas de panique ! Tous les appareils vendus par Academicshop.com bénéficient d'une garantie de 3 ans, incluant les réparations sur site.
Cela signifie qu'un technicien se rendra à votre résidence étudiante, à votre domicile ou sur votre campus pour effectuer la réparation, à condition que le défaut soit couvert par la garantie.
Vous n'avez pas besoin d'envoyer votre appareil ni d'attendre plusieurs jours.
Il vous suffit de signaler le problème via ce formulaire.
Vous pouvez facilement demander une réparation à l'aide de ce formulaire.
Notre service d'assistance est multilingue et peut, si nécessaire, prendre le contrôle de votre écran à distance pour vous aider.
L'ajout de photos lors de votre demande aide nos techniciens à diagnostiquer le problème plus rapidement.
Votre appareil est défectueux ? Créez un ticket de réparation via ce lien
Décrivez clairement le problème :
- Quand et comment le problème est-il apparu ?
- Ajoutez des photos ou une vidéo si possible.
Cela dépend du problème :
- Sous garantie : vous ne payez rien.
- Hors garantie mais couvert par un forfait de réparation : vous payez le forfait indiqué dans votre contrat.
- Hors garantie et non couvert par le forfait : vous payez l'intégralité des frais de réparation.
Cela se produit généralement lorsque votre école bloque le compte après le départ de votre enfant.
Contactez notre service d'assistance pour demander un document permettant de désassocier l'ordinateur portable de l'école.
Vous/Votre enfant est-il toujours inscrit à l'école ? Dans ce cas, veuillez d'abord contacter l'école.
Pour toute question ou problème technique, vous pouvez toujours contacter le service d'assistance Signpost.
Il est disponible par e-mail ou par téléphone et vous assiste dans la langue de votre choix.
Vous trouverez également un aperçu de vos appareils, de l'état de la garantie et des demandes d'assistance dans votre compte MySignpost.
Une police d'assurance facultative est disponible pour vous protéger contre les dommages imprévus ou le vol.
Cette couverture coûte 99 € TTC et est valable pendant toute la durée de vos études.
Elle vous offre une tranquillité d'esprit en cas d'imprévu.
Vous avez trois options :
Option 1 : conserver l'ordinateur portable jusqu'à la fin du contrat
Vous payez le montant restant de la location en une seule fois.
Aucuns frais de résiliation anticipée ne vous sont facturés et vous continuez à bénéficier du service et de la garantie.
La caution sera libérée et déduite du solde restant.
Option 2 : résilier le contrat et rendre l'ordinateur portable
Renvoyez l'ordinateur portable à l'école mentionnée dans votre contrat.
Joignez le formulaire de retour dûment rempli et signé.
Sans ce document, nous ne pouvons pas résilier votre contrat.
Notre technicien inspectera ensuite l'appareil.
En cas de dommage, 39 € par problème seront facturés (déduits de la caution).
Le reste de la caution sera utilisé pour couvrir les frais de résiliation anticipée.
Option 3 : Poursuivre le contrat
Rien ne change, vous continuez simplement à effectuer les paiements mensuels comme convenu.
Non, les frais de location payés ne sont pas remboursables, même si vous n'avez pas utilisé l'ordinateur portable.
Toutefois, votre caution peut être utilisée pour couvrir les frais impayés (tels que les dommages ou les frais de résiliation anticipée).
Demandez toujours une preuve de retour lorsque vous renvoyez l'ordinateur portable.
Tout d'abord, prévenez-nous à l'adresse finance@signpost.eu
Envoyez votre ordinateur portable avec ses accessoires (chargeur, étui, etc.) à l'adresse suivante :
Signpost Belgium
Bouwstraat 14 – Y1
9160 Lokeren
Veillez à joindre le document de retour dans le colis.
En cas de dommages, nous facturons 39 € par problème.
Une fois votre retour traité dans notre entrepôt, vous recevrez une facture finale par e-mail.
Envoyez-nous votre preuve d'expédition afin que nous ne facturions pas de jours de location supplémentaires.
V ous pouvez annuler votre commande sans frais jusqu'à 14 jours après la livraison, conformément à votre droit légal de rétractation. Attention : cela ne s’applique que si l’appareil n’a pas été utilisé. Une fois l’appareil allumé, nous ne pouvons plus le reprendre.
Après ces 14 jours, l’annulation n’est plus gratuite.
- Vous avez acheté un appareil ? Dans ce cas, il ne peut plus être retourné après le délai de 14 jours.
- Vous louez un appareil ? Vous pouvez toujours annuler, mais des frais de résiliation anticipée s'appliquent, comme indiqué dans le contrat de location.
Le type d’ordinateur portable qui vous convient le mieux dépend fortement de votre formation et des exigences de votre établissement. Certaines filières demandent surtout un appareil léger et facile à transporter, adapté à des logiciels de base comme Office ou un navigateur internet.
D’autres, comme le design graphique ou l’ingénierie, nécessitent un ordinateur puissant avec une carte graphique dédiée et beaucoup de mémoire. Pour faire le bon choix, nous vous conseillons de commencer votre recherche via la page de commande de votre établissement ou université. Vous y trouverez une sélection d’appareils adaptés aux besoins spécifiques de votre formation.
Sur Academicshop.be, vous pouvez choisir d'acheter ou de louer votre appareil. Les deux options bénéficient du même service professionnel et de la même garantie.
- L'achat est plus rentable si vous prévoyez d'utiliser l'ordinateur portable pendant plusieurs années.
- La location est idéale si vous préférez payer mensuellement et souhaitez changer d'appareil après vos études.
Quelle que soit votre choix, vous avez toujours la garantie d'un ordinateur portable de haute qualité et très performant.
La taille de l’écran dépend fortement du type de tâches que vous effectuez avec votre ordinateur portable. Voici un aperçu en fonction de l’intensité d’utilisation :
Pour les tâches légères (14 pouces recommandé)
Convient aux étudiants qui travaillent principalement avec des applications web, des traitements de texte, des e-mails, des présentations et des cours en ligne.
- Un format léger, facile à emporter partout.
- Idéal pour des formations comme les langues, les sciences sociales ou le droit.
Pour les tâches moyennes (14–16 pouces)
Convient au multitâche, au travail sur des documents volumineux, à l’analyse de données ou à la retouche d’images.
- Un bon compromis entre portabilité et performance.
- Convient aux étudiants en économie, formation des enseignants, psychologie appliquée, informatique, etc.
Pour les tâches lourdes (16 pouces recommandé)
Nécessaire si vous utilisez des logiciels exigeants comme AutoCAD, Blender, Premiere Pro, SPSS, MATLAB ou des outils d’intelligence artificielle.
- Ces appareils sont dotés d’un processeur puissant, d’une carte graphique dédiée et d’une grande mémoire RAM.
- Indispensable pour les étudiants en STEM, architecture, audiovisuel ou science des données.
Academic Software est une plateforme centralisée où les étudiants peuvent accéder à tous les logiciels dont ils ont besoin pour leurs études, le tout en un seul endroit :
- Téléchargez des logiciels en toute sécurité et à un prix adapté aux étudiants
- Logiciels adaptés à vos besoins
- Connexion simple via ton compte scolaire
Absolument ! Au moment où vous déterminez votre choix d'ordinateur portable étudiant, vous pouvez également choisir parmi une large gamme d’accessoires. Pensez par exemple à une souris sans fil, une sacoche, un sac à dos ou encore à la Signpost Shockcase, conçue pour protéger votre appareil lors de vos déplacements. Vous voulez transformer votre bureau à la maison ou encore un espace de travail vraiment productif dans votre logement étudiant ? Dans ce cas, des accessoires comme un écran externe, une station d’accueil, un clavier ou un disque dur externe sont idéaux. Vous profitez ainsi d’un environnement d’étude confortable, ergonomique et efficace, parfait pour les longues sessions de travail , les travaux de groupe ou les cours en ligne.
Vous trouverez la gamme complète sur votre page de commande personnalisée ou via academishop.be.
Sur Academicshop.be, vous pouvez choisir entre des ordinateurs portables Windows 11 Pro et des Chromebooks. Les deux systèmes d'exploitation ont leurs propres avantages, en fonction de votre programme d'études et de l'utilisation que vous prévoyez de faire de votre appareil.
- Windows 11 Pro est le système le plus puissant et le plus polyvalent de notre offre. Il est compatible avec presque toutes les formations de l’enseignement supérieur, notamment si vous devez utiliser des logiciels spécialisés comme SPSS, AutoCAD, Adobe Creative Cloud ou des langages de programmation.
- Les Chromebooks, en revanche sont légers, rapides et parfaits pour une utilisation basée sur le cloud. Ils conviennent très bien pour prendre des notes, suivre des cours en ligne, naviguer sur internet, envoyer des e-mails et travailler avec Google Workspace (Gmail, Docs, Drive…). Un Chromebook est un excellent choix pour les formations qui ne nécessitent pas de logiciels lourds, et pour les étudiants qui privilégient la simplicité et la facilité d’utilisation.
Vous voulez être sûr de choisir le bon système d'exploitation ? Consultez les recommandations sur la page de commande de votre établissement à l'adresse Academicshop.be.
La taille d'un ordinateur portable influe à la fois sur sa portabilité et son confort.
Si vous emportez souvent votre ordinateur portable en cours ou à la bibliothèque, un modèle compact de 14 pouces est idéal. Ces appareils sont légers, se glissent facilement dans un sac à dos et pèsent généralement entre 1,3 et 1,5 kg. Ils offrent suffisamment d'espace à l'écran pour la plupart des tâches tout en restant portables et flexibles.
Si vous utilisez principalement votre ordinateur portable à la maison ou dans votre chambre d'étudiant et que vous travaillez souvent avec plusieurs fenêtres ou applications visuelles, un écran plus grand, par exemple 16 pouces, offre plus de confort. Vous disposez ainsi de plus d'espace à l'écran pour le multitâche, le travail graphique ou les applications techniques. N'oubliez pas cependant que ces modèles sont plus lourds et moins mobiles.
Choisissez en fonction de l'utilisation que vous ferez principalement de votre ordinateur portable :
Portabilité = taille réduite | Confort de travail = écran plus grand
Pour l'IA, la conception graphique, la modélisation 3D ou les études techniques, choisissez un ordinateur portable doté des caractéristiques suivantes :
- Au moins un processeur Ryzen 7
- 16 à 32 Go de RAM
- Une carte graphique dédiée (par exemple, NVIDIA RTX)
Exemples : ASUS TUF FA608PM ou HP ZBook G11A, tous deux conçus pour gérer des applications exigeantes de manière fluide et efficace.
Choisir le bon ordinateur portable commence par répondre à quelques questions simples, mais essentielles :
- Quelle formation allez-vous suivre ? Chaque programme d'études a ses propres exigences techniques. Un étudiant en communication ou en psychologie n'a pas les mêmes besoins qu'un étudiant dans le domaine des STEM ou du design. Grâce à academicshop.be, vous avez accès à une gamme d'appareils soigneusement sélectionnés en collaboration avec votre université ou votre établissement d'enseignement supérieur. Vous êtes ainsi assuré que votre ordinateur portable pourra prendre en charge les logiciels dont vous aurez besoin pendant vos études
- Quels logiciels allez-vous utiliser ? Vous travaillerez principalement avec Office, un navigateur et une plateforme d'apprentissage comme Toledo ou Canvas ? Dans ce cas, un ordinateur portable basique équipé d'un processeur d'entrée de gamme tel que AMD Ryzen 3 ou 5 et 8 Go de RAM suffira. Vous utilisez des logiciels plus exigeants comme Adobe Creative Cloud, AutoCAD, Revit, SketchUp, MATLAB, SPSS ou des outils d'IA ? Dans ce cas, vous aurez besoin d'une configuration plus puissante : AMD Ryzen 7 ou 9, 16 à 32 Go de RAM et une carte graphique dédiée comme une NVIDIA RTX ou une série A.
- Allez-vous utiliser votre laptop à un endroit fixe ou souvent en déplacement ? Si vous faites la navette tous les jours ou si vous changez fréquemment de salle de classe, un ordinateur portable léger de 14 pouces avec un profil mince est un choix judicieux. Si vous utilisez principalement votre ordinateur portable à la maison ou dans votre chambre, vous pouvez opter pour un modèle 16 pouces plus grand et plus puissant.
- Quelle taille d'écran préférez-vous ? Cela dépend de vos préférences personnelles et du type de travail que vous effectuez :
- 14 pouces : compact, léger et portable, idéal pour prendre des notes, faire des recherches et suivre des cours vidéo.
- Le 16 pouces offre plus d'espace à l'écran, ce qui est idéal pour le multitâche, les projets créatifs et l'édition d'images ou de vidéos.
- Vous souhaitez encore plus de confort dans votre espace de travail habituel ? Associez votre ordinateur portable à un écran externe et à une station d'accueil.
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